Universidad de Alcalá 
Quejas y Sugerencias de la UAH
- Impreso para quejas y sugerencias (PDF)
- Presentación de las quejas o sugerencias
- Tramitación
- Normativa
- Contacto
El Libro Oficial de Quejas y Sugerencias tiene por objeto dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas de la Universidad de Alcalá.
Presentación de las quejas o sugerencias
El interesado puede presentar su queja o sugerencia por dos vías:
- Presencial: imprimiendo y presentando en cualquiera de las oficinas de Registro de la Universidad de Alcalá el impreso (PDF) debidamente cumplimentado.
- Telemática: Enviando el impreso (PDF) una vez cumplimentado. Es imprescindible que aporte una dirección de correo electrónico.
El interesado debe identificarse. No se tramitarán quejas ni sugerencias anónimas.
Tramitación
Recibidas las quejas o sugerencias en la dependencia afectada, ésta informará al interesado en el plazo de 20 días de las actuaciones realizadas y medidas adoptadas.
Cada queja o sugerencia motivará la apertura de un expediente informativo. Si de la queja presentada se deducen indicios de anormal funcionamiento de los servicios, se podrán iniciar los procedimientos pertinentes en cada caso. Las quejas formuladas no tendrán en ningún caso la calificación de recurso administrativo.
Normativa
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
- Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, Art. 38.4 sobre presentación de solicitudes ante las AAPP.
- Circular de 12 de julio de 1996 de la Secretaría General sobre el Libro de quejas y sugerencias de la Universidad de Alcalá.
Para más información y seguimiento de las solicitudes presentadas:
Archivo Universitario y Registro
Teléfono: 91 885 50 01
E-mail: quejas.sugerencias@uah.es
Universidad de Alcalá
Pza. San Diego, s/n - 28801 Alcalá de Henares (Madrid). Telf.: +34 91 885 40 00
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