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Categoría: Oferta de empleo

Descripción: En el Real Automóvil Club de Catalunya precisamos incorporar 5 gestores/as telefónicos/as con inglés en horario de fines de semana de tarde para colaborar en la plataforma telefónica de asistencia en carretera de Madrid.

Fecha Inicio: 24-09-2018

Fecha Fin: 24-10-2018

Más Información: Sus principales responsabilidades consistirán en atender las llamadas telefónicas de los socios y clientes, recoger e introducir la información para la apertura del expediente y gestionar las incidencias que puedan ir surgiendo. Idioma requerido: inglés o portugués FUNCIONES: 1. Atender las llamadas telefónicas de primer nivel realizadas por el socio/cliente solicitando servicios de asistencia. 2. Realizar la recogida de información (tipo de incidencia, verificación de datos socio/cliente) para aperturar el expediente y realizar asignación automática de proveedor (reparadores). 3. atender e informar al socio/cliente de las coberturas asociadas a los servicios contratados, tiempo estimado de espera. 4. Realizar el seguimiento de expediente, contactando con el socio/cliente y/o proveedores, informando del estado de éste a todos los implicados. 5. Cierre del siniestro: llamada al asegurado para validar que no quedan temas pendientes y validar la satisfacción del asegurado. Horarios de fines de semana y en verano de lunes a domingo: sábado a domingo de 15 a 22h. Temporada de verano de 15 de junio a 15 de septiembre de lunes a domingo de 14 a 22 Salario: cuando esté de 14 horas semanales (sábado y domingo) 530 EUR brutos al mes y 1460EUR cuando se pasa en verano a 40 horas mes. INTERESADOS ENVIAR CV indicando nº de oferta a: elena.oroz@racc.es

Convocante: Vicerrectorado de Economía, Emprendimiento y Empleabilidad