CUANDO:

• QUIERAS REALIZAR UNA CONSULTA SOBRE:
  • Derechos de los universitarios
  • Procedimiento administrativo
  • Cambio de grupo, de horarios, de plan...

• QUIERAS PLANTEAR UNA QUEJA

• NECESITES QUE REALICEMOS UNA MEDIACIÓN EN CASO DE CONFLICTO

DÓNDE:

La Oficina del Defensor está en la planta baja del edificio del Rectorado.

Horario de atención al público:

• Mañanas: lunes y miércoles de 10:30 h. a 14:00 h. y martes, jueves y viernes de 09:00 h. a 14:00 h.
• Tardes: martes y miércoles de 16:00 h. a 18:00 h.

CÓMO:

• Personalmente, dirigiéndote a la Oficina.
• Por teléfono: 91-8854178
• Por fax: 91-8856499
• Por correo postal: Oficina del Defensor Universitario
• Por correo electrónico: defensor@uah.es
• Por escrito: formulario

QUÉ :Cuando acudes al Defensor, debes saber que:

• PUEDE HACER:
  • Disponer de un entorno neutro y seguro para hablar
  • Abogar por un proceso justo.
  • Escuchar tus preocupaciones y quejas.
  • Ayudar a entender la política de la Universidad.
  • Analizar e investigar las cuestiones que te preocupan.
  • Mediar en conflictos.
  • Recomendar cambios en la política de la Universidad.
  • Apoyar a los universitarios en la búsqueda de soluciones
  • Velar por asegurar la calidad de los servicios
  • Tratar el asunto de forma confidencial

• NO PUEDE HACER:
  • Realizar juicios o valoraciones
  • Tomar decisiones que correspondan a quien reclama
  • Dar asesoría jurídica
  • Tomar decisiones que corresponden a otros órganos
  • Atender quejas o consultas anónimas
  • Actuar en asuntos sometidos a órganos judiciales

QUIÉN:

• ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE ALCALÁ
  • De Grado
  • De Postgrado
  • Estudios Propios
  • Cursos de Verano
  • Otros cursos de formación

• BECARIOS DE INVESTIGACIÓN

• PROFESORES

• PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS

• USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD Y ENTES DEPENDIENTES (Alcalingua, CRUSA, Fundación Gral. de la UAH, etc.)