Cuándo Dónde Cómo Qué Quién
CUANDO:
- QUIERAS REALIZAR UNA CONSULTA SOBRE:
- Derechos de los universitarios
- Procedimiento administrativo
- Cambio de grupo, de horarios, de plan...
- QUIERAS PLANTEAR UNA QUEJA
- NECESITES QUE REALICEMOS UNA MEDIACIÓN EN CASO DE CONFLICTO
DÓNDE:
La Oficina del Defensor está en la planta baja del edificio del Rectorado.
Horario de atención al público:
- Mañanas: lunes y miércoles de 10:30 h. a 14:00 h. y martes, jueves y viernes de 09:00 h. a 14:00 h.
- Tardes: martes y miércoles de 16:00 h. a 18:00 h.
Plaza de San Diego, s/n
28801 Alcalá de Henares
CÓMO:
- Personalmente, dirigiéndote a la Oficina.
- Por teléfono: 91-8854178
- Por fax: 91-8856499
- Por correo postal: Oficina del Defensor Universitario
- Por correo electrónico: defensor@uah.es
- Por escrito: formulario
QUÉ :Cuando acudes al Defensor, debes saber que:
- PUEDE HACER:
- Disponer de un entorno neutro y seguro para hablar
- Abogar por un proceso justo.
- Escuchar tus preocupaciones y quejas.
- Ayudar a entender la política de la Universidad.
- Analizar e investigar las cuestiones que te preocupan.
- Mediar en conflictos.
- Recomendar cambios en la política de la Universidad.
- Apoyar a los universitarios en la búsqueda de soluciones
- Velar por asegurar la calidad de los servicios
- Tratar el asunto de forma confidencial
- NO PUEDE HACER:
- Realizar juicios o valoraciones
- Tomar decisiones que correspondan a quien reclama
- Dar asesoría jurídica
- Tomar decisiones que corresponden a otros órganos
- Atender quejas o consultas anónimas
- Actuar en asuntos sometidos a órganos judiciales
QUIÉN:
- ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE ALCALÁ
- De Grado
- De Postgrado
- Estudios Propios
- Cursos de Verano
- Otros cursos de formación
- BECARIOS DE INVESTIGACIÓN
- PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS
- USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD Y ENTES DEPENDIENTES (Alcalingua, CRUSA, Fundación Gral. de la UAH, etc.)